Le shopping « à l’ancienne » attire encore. Et pour preuve, selon un sondage Ipsos mené en Avril dernier, les Français ont tendance à se rendre en boutique, privilégiant ainsi le contact humain. 86 % des utilisateurs utilisent internet au moins une fois par jour, les statistiques quant à elles soutiennent l’intérêt notoire de l’attrait dans les Lire la suite
About Communication Golden Eyes
Golden Eyes édite des solutions en cloud computing dédiées à la gestion de la relation client et aux programmes de fidélité pour les enseignes de distribution (conseil marketing, CRM, gestion de données, Marketing direct).
Le Big Data Show
La tendance la plus remarquable de ces derniers mois est sans doute la confirmation de la reconnaissance de la data comme une discipline autonome du marketing, propre aux enseignes. La plupart des enseignes ont en effet adopté l’idée de’optimiser leur ciblage et la personnalisation des stimuli marketing, en utilisant les datas obtenues via le renforcement Lire la suite
De la distribution traditionnelle vers le multi-canal digital
A l’heure où les points d’interaction entre les enseignes et consommateurs explosent et où les marques maitrisent de moins en moins la propagation de leurs images, la relation client connait une mutation profonde. Quelque soit le secteur, la notion de fidélisation constitue aujourd’hui le levier majeur de protection de l’image de marque et par conséquent Lire la suite
Le Big data appliqué à la distribution
Big data : THE sujet … de l’année 2013. Sujet à la une des magazines Marketing Direct et E-commerce de Février-Mars, le Big Data est présenté comme l’un des principaux remèdes à la crise économique actuelle, auquel le secteur de la distribution est confronté de plein fouet. Les distributeurs ne recherchent-ils pas, plus que jamais, à fidéliser Lire la suite
Les enjeux de la distribution en 2013
2013 s’annonce comme un cru compliqué pour la distribution ; pression réglementaire et fiscale, fléchissement du pouvoir d’achat, érosion des marges, baisse des investissements sont les symptômes d’un secteur tourmenté qui n’a d’autre choix que de repenser son approche. Croire en effet que la sortie de crise est proche et qu’une simple posture attentiste et Lire la suite
Golden Eyes propose sa nouvelle solution mobile innovante et universelle
Dans un contexte économique très tendu, le lancement de la plateforme marketing mobile universelle de Golden Eyes arrive à point nommé. Recruter et stimuler tout en faisant des économies Comment ça marche : Golden Eyes met à disposition des enseignes une application mobile personnalisable, intégrant un ensemble de fonctionnalités essentielles (carte de fidélité, informations clients, store Lire la suite
5 recommandations essentielles pour les enseignes à l’ère du commerce digital
Ou comment évoluer vers une stratégie de commerce en ligne (web et mobile) hautement qualifiée et différenciante Aujourd’hui les caddies des consommateurs s’allègent et ces derniers ne s’en plaignent pas! La croissance progressive vers la consommation en ligne est une étape non négligeable dans l’évolution des us et coutumes. Ceci se traduit d’ailleurs dans les Lire la suite
Distributeurs et fournisseurs, pour fidéliser soyez unique !
C’est sûr et certain, lorsque vous êtes en situation de monopole, 100 % de vos clients vous sont fidèles… Depuis que notre société œuvre dans le marketing direct, nous faisons partie des clients extrêmement fidèles de La Poste, ou encore quand nous allons voir nos clients, nous n’avons pas souvenir d’avoir pris un autre transporteur Lire la suite
La relation client au sein des réseaux organisés (franchises et indépendants)
1. Problématique Il serait faux de penser que la distribution franchisée est l’univers monolithique que nous imaginons. Derrière des concepts magasins dupliqués à l’infini, des marques nationales et des volumes d’affaires consolidés souvent titanesques, les réseaux de franchises (ou d’indépendants) cachent souvent d’immenses hétérogénéités informatiques, financières mais surtout un schéma de décision et des rapports Lire la suite
Le big data
« Aujourd’hui, nous collectons autant de données en une journée … qu’en 2003 durant une année entière ! » résume, non pas un astronome, mais le président de Macy’s (chaîne de grands magasins américains). Qu’est-ce que le big data ? Le « Big data » est une expression anglophone qui fait référence à l’explosion du volume Lire la suite
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