Longtemps réservé aux échanges privés, puis utilisé pour relayer des messages de service (livraison, SAV etc.), le SMS s’ouvre progressivement à la sphère du marketing relationnel. En effet, stimulés par l’arrivée de la géolocalisation, du m-couponing et des outils mobiles relationnels, de nombreux acteurs s’initient aux possibilités du SMS avec des retours bien souvent contrastés. Lire la suite